——龙吉区蛋禽事业线技术服务专家王长海的故事
文/黑龙江禾丰后方行政厂长&龙江蛋禽事业线HRBP 相连珍
王长海简介
男，1994年毕业于东北农业大学，兽医硕士，国家执业兽医师，从业29年，擅长禽病防治、饲养管理、营养调控，发表专业文章7篇，参与发明专利4项，获得专利奖1项，主编家禽养殖手册2本。2006年加盟辽宁禾丰，历任技术服务经理、黑龙江区禽料事业部经理、高级技术服务经理；2009年调职到总部，历任集团禽料技术服务经理、禽料高级技术服务经理；2016年被派往江门禾丰，担任总经理；2017年调职到禾丰贸易板块，负责禾丰集团与吉林农业大学校企合作教学动物医院，担任吉农禾丰动物医院院长，2019年被任命为派美特宠物医院连锁机构龙吉区总院长、龙吉区总监；2021年至今，调职到禾丰股份龙吉区蛋禽事业线，负责养殖技术管理和禽料技术服务。
作为一名加盟禾丰17年的老员工，王长海老师一直用心传承、践行禾丰企业文化，特别是禾丰公司的服务理念——微笑、高效、可信赖的专家式服务。每每与客户、业务员谈论起王老师，大家都会如数家珍一样，娓娓道来那些发生在平凡岗位上不平凡的故事。
1、深入养殖场 服务责任扛
2021年王长海老师开始负责龙吉区蛋禽线7家企业的技术服务，3年来他在用心维护50多个规模养殖场的同时，也积极助力销售团队开发。说起王老师每个月的行程安排，总结起来就是：不是在服务养殖场的现场，就是在去往养殖场的路上。一直以来他不辞辛苦、兢兢业业，用精湛的服务、丰富的现场经验赢得了客户的信任，促进了客户与公司的合作。
今年7月25日，王老师跟随龙江区禽料事业线葛锋经理一起拜访双城地区规模养殖场程总，该场饲养蛋鸡8万只。之前客户使用其他厂家5%预混料，虽然对禾丰有了解，但未深入合作。当时客户反映蛋重轻，王老师了解到这个情况，觉得这是一次加速合作好机会，因此便开始了这次拜访。
到达养殖现场后，王老师先是通过与客户交流，决定先从检测鸡蛋的蛋形指数谈起，经过数据分析，推测每只鸡的体能储备下降了80克，每盘鸡蛋降低了20克，每箱鸡蛋降低了240克，这与实测数据基本符合。通过营养分析，得出1公斤饲料短缺了93大卡能量。王长海推荐客户如下方案：1吨饲料添加10.6公斤豆油，每间隔2周检测一次蛋形指数，根据检测结果再考虑是否调整大配方。
接下来王老师又通过现场的实地探察发现了养殖过程中存在的水线问题、料线问题、环控问题及配料问题，王老师一一给出了解决方案。虽然程总当时只是目标客户，王老师依然秉承禾丰公司营销理念：我们为客户提供的不仅是产品，更是解决问题的方案。
正是这一次拜访，通过王老师专业的服务，程总被深深折服，他说，一直困扰他的问题解决了，还得是专业的人干专业的事，他也愿意与禾丰深入合作，因为他相信有这么专业的服务老师，用禾丰的产品一定不会差。
如今，程总与禾丰合作近3个月，每个月养殖场预混料使用量都在5吨以上，他说：“与禾丰合作是明智的选择。”
2、客户有需求 服务勇担当
禾丰给客户提供的不仅是现场服务，服务老师们随时随地都可能收到来自客户的需求。10月27日晚6点，王长海老师完成一天的现场服务回到宾馆，就收到了吉林区德惠规模养殖场王场长发来的微信，请求王老师帮助分析采食量下调后的饲喂效果及可行性。
看到信息后，王老师马上找出养殖场实验前后的数据进行对比分析，通过鸡群体重数据、产蛋率、蛋重及鸡蛋破损量等相关指标测算发现，该栋舍16720只鸡，每天节省饲料167斤、合格蛋增加15斤，两项综合效益提高约350元，每月可降低1万多元的成本。当晚8点多，王老师把分析报告发给王场长。
王场长收到报告认真阅读后给王老师反馈表示非常认可，同时满意地说：“日采食量由120克/只调低至115克/只的饲喂方案是可行的。”看到王场长的反馈信息，王老师欣慰地笑了，这时饥肠辘辘的他才想起来还没吃晚饭。他说：“只要能满足客户的需求，辛苦的服务很值得。”
3、团队要成长 技能要培养
王长海老师在龙吉蛋禽事业线不仅肩负着服务客户的重任，在团队成长、销售人员专业技能培养方面，他更是不遗余力。每个月事业线业务会上他都会准备专题培训，结合养殖现状、市场情况、产品信息等，每年培训累计20余次，均来自他原创、实用的专业话题。销售人员反馈他的培训接地气、实用，语言朴实无华，内容真实可靠，不仅帮助销售人员提升了专业技能，又助力大家提高了销量。特别是在开发新客户时，销售人员用王老师培训的专业技能，展示了禾丰人的专业，也促进了客户的合作。
王长海老师的专业赢得了客户的信任，也赢得销售人员的认可。看到团队成员一个个在成长，王老师也倍感欣慰。他常说：“只要对大家有用，我还会继续努力开发新课程。”
蛋禽事业线的发展之路还很长，王老师的故事还在龙吉大地上不断传播。王老师作为禾丰技术服务专家团队中的一员，始终坚持通过服务创造价值的初心，为打造“千亿禾丰”奉献自己的力量。
